COMMANDE ET PAIEMENT

Les commandes sont passées exclusivement via le site web du Marché urbain. Chaque client doit alors utiliser le processus de commande en ligne qui permet de recueillir les informations nécessaires et de valider chaque commande.

Le total indiqué lors du passage de la commande est sujet à modification selon les paramètres réels de chaque produit (poids, volume, etc.) et le total dû sera calculé et confirmé au moment de la réception ou récupération de la commande. À proprement dit, le client accepte qu’un ajustement du prix, dans les limites du raisonnable, soit effectué sans qu’il ne soit préalablement avisé.

Le paiement en ligne n’est pas accepté au moment de la commande. C’est à la récupération ou la réception de la commande que chaque client paie le total dû par chèque, argent comptant ou virement Interac.

EXACTITUDE DES PRIX

Les prix affichés sur le site web du Marché urbain sont réputés être valides en tout temps. Par ailleurs, le prix total payé peut différer du montant total au moment de recevoir la commande puisque le format final du produit peut être ajusté au réel (ex: quantité de viande au poids). 

Les prix peuvent également varier entre le moment où l’item est mis dans le panier et le passage à la caisse. Ce faisant, le prix réel est celui indiqué au moment de compléter la commande en ligne.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Puisque nous vendons des produits principalement périssables, nous n’offrons pas de retour ni de remboursement sur les items commandés.

Si un item ne peut pas être consommé (péremption anormalement rapide, défaut de conservation, impropre à la consommation, etc.), le client sera responsable d’en aviser l’équipe du Marché urbain Pierre-De Saurel dès que possible. Selon le contexte, l’item pourrait alors être remplacé ou remboursé selon le mode de paiement jugé opportun.

 

LIVRAISON ET RÉCUPÉRATION

Au moment de passer votre commande, vous devrez choisir entre la récupération et l’expédition de votre commande.

Si vous avez choisi la récupération de votre commande au Marché urbain, vous êtes responsable de passer à la plage horaire choisie, à défaut de quoi nous ne sommes pas responsables du délai d’attente qui pourrait être occasionné.

Si vous avez choisi l’expédition de votre commande à domicile, une personne doit être présente sur place afin de pouvoir récupérer et payer la commande, à défaut de quoi nous ne pouvons garantir la livraison. Si une livraison ne peut être effectuée par votre absence, vous serez responsable de venir la récupérer au local du Marché urbain.

 

MEMBERSHIP

Il n’est pas obligatoire d’être membre du Marché urbain pour pouvoir y passer une commande. Toutefois, vous pouvez vous prévaloir d’un abonnement vous conférant le statut de membre ainsi qu’un rabais de 10% sur l’ensemble de vos achats (excluant les frais de livraison). Cet abonnement, au coût de 15$ annuellement, est valide pour une période de 1 an et sera renouvelé automatiquement à l’échéance au tarif en vigueur, sauf avis contraire du membre.

Le membership peut être résilié par un membre durant sa période de validité, mais ne peut faire l’objet d’un remboursement.

La souscription et le paiement du membership par carte de crédit s'effectuent en ligne sur le site web du Marché urbain.